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クレームの対応も様々

年末、接客業界の担当スタッフの腹立たしい対応が続いたので、『某スーパー2件』と『某ファミレス』に対してクレームを出した。最近は、各社のホームページにクレームを出せるページがあるので、そこから投稿した。某ファミレスについては、内容というより、ミスが2度目だったので書いたのであった

というわけで、クレーム回答が年始早々3か所からやってきたのだが…

いやぁ、お店柄が出るというか、なんというか…

なぜか『スーパー2件』は、そろって、平平凡凡な文章で「検討します」とか「改善方法考えます」みたいな感じ。

びっくりしたのが『某ファミレス』。ご丁寧な文章で始まり、挙句には、「今回の文章をそのまま統括する営業(だったかな)に送信させていただきました」とか書いてある。スゲー。
こう丁寧に書かれると、改善されているか、チェックしに行ってみたくなるのは私だけ。でも、またミスあったら、私にとっては同じ店舗で3度目だしねぇ。上から担当までちゃんと伝わっているかをチェックしに行くにはおもしろいかも

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